Condições Gerais
Durante o percurso serão feitas várias paradas onde poderemos desfrutar, sem custo adicional, da experiência do Stand Up Paddle e de uma sessão de Snorkel por fundos cristalinos cheios de vida.
Rotas: A rota a ser realizada será condicionada pelo estado do mar e do vento, priorizando o conforto, a segurança e adaptando o passeio à idade e condição física dos clientes, para que todos possam desfrutar de uma experiência inesquecível.
Saídas: São realizadas a partir do porto de Mahón sempre que as condições marítimas permitam. Caso contrário, será buscada uma das rotas alternativas ou o passeio será cancelado.
Reservas: Podem ser feitas pelo site, por telefone ou whatsapp. Assim que recebermos sua solicitação, confirmaremos a disponibilidade e entraremos em contato para confirmar a data do passeio ou para buscar uma data alternativa.
Capacidade: Nossa embarcação tem capacidade para 12 passageiros, mas para os passeios são feitos grupos de no máximo 10 passageiros para oferecer maior conforto.
Crianças: É uma atividade adequada para os pequenos e para todas as idades e condições físicas, pois adaptamos a atividade aos nossos passageiros. Na embarcação temos coletes para todas as idades e áreas de sombra para se proteger do sol.
Aluguel: O aluguel inclui todas as medidas de segurança e seguro para os passageiros. As embarcações disponíveis e suas características podem ser encontradas na página de embarcações.
Cancelamentos por parte da empresa:
No caso de cancelar um passeio por:
- Maus condições marítimas ou meteorológicas.
- Pane da embarcação.
- Indisposição do capitão.
Nesses casos, sempre que o cliente desejar, será buscada uma data alternativa para realizar o passeio e, caso não seja encontrada uma data alternativa por falta de disponibilidade, será feito o reembolso integral do valor pago.
É critério do capitão da embarcação determinar se as condições marítimas e ambientais são ou não adequadas para poder desfrutar do passeio.
Por ser uma atividade ao ar livre, é preciso considerar que as condições ambientais podem variar e nem sempre serem ideais: nebulosidade, vento, presença de águas-vivas; condições que nem sempre serão motivo de cancelamento e que dependerão do critério do capitão.
Cancelamentos por parte dos clientes:
Não haverá reembolso do valor pago nos seguintes casos:
- Quando os passageiros não comparecerem ao ponto de partida para realizar o passeio no horário indicado.
- Cancelamento de algum dos lugares contratados.
O cliente poderá cancelar sua reserva e dependerá da antecedência com que o fizer, o percentual do valor que será devolvido:
- Até 2 semanas antes da data: devolução de 100% do pré-pagamento realizado.
- Até 1 semana antes da data: devolução de 50% do pré-pagamento realizado.
- Menos de 1 semana da data: devolução de 0% do pré-pagamento realizado.
Alterações na reserva
O cliente poderá solicitar uma alteração de data e horário, sempre sujeito à disponibilidade e às condições de cancelamento indicadas acima.
Responsabilidade: A empresa se responsabiliza por acidentes ou danos e, como indicado acima, há seguro para os passageiros.